常見問題

請撥打業務專線 04-22658087,並告知社區資訊,我們將會儘快請專人處理。

本公司供裝服務一律採用 IPTV 服務標準供裝所配備的數據機皆為高階設備 , 客戶不需再購買無線路由器 , 無線路由器也會因兩年一次的規格升級再次更新設備

本公司供裝服務一律採用 IPTV 服務標準供裝所配備的數據機皆為高階設備 , 客戶不需再購買無線路由器 , 無線路由器也會因兩年一次的規格升級再次更新設備

帳單繳費期限過期後,就無法至便利商店進行繳費,可利用下列方式進行繳費:

1. 拿帳單至合作金庫櫃台繳費。

2. 使用ATM轉帳,合庫銀行代碼為「006」,繳款帳號為當期帳單上之繳款代號。

3. 到洋基電信客服中心繳費(地址:台中市南區文心南十路115巷7號1F   服務時間週一至週五 09:00 至 18:30 )

簡易故障檢查:

1. 本網路服務為[自動取得IP連線],不需設定IP或撥號連線,若有設定IP或撥號連線,請先將設定取消。

2. 無法上網時可先嘗試將本數據機的電源插頭拔除,約10秒後再重新接回,並請將電腦重新開機,大約過1分鐘後再次測試看是否能正常上網。

3. 若仍無法上網,請撥打洋基電信客服專線 04-22658098 報修。

※注意:請勿按下數據機的reset按鈕,否則將會造成數據機設定被清空而無法上網,如已誤按重置鈕,請撥打客服專線04-22658098,我們將派人前往重新設定。

1. 本公司電路採用中華電信線路,測速請至中華電信測速網站 http://speed.hinet.net/  下載軟體測速,

    或至SpeedTest網站 http://www.speedtest.net/  測試。

2. 無線Wi-Fi連線速度容易受到環境干擾,請使用有線網路測速。

3. 如測速仍有問題請撥打客服專線 04-22658098 洽詢。





客服專線: 0919689667 | FB粉絲團 | Line: 加入好友